Процесс оплаты

Мы используем интернет-эквайринг, и вы можете оплатить наши услуги банковской картой Visa или Mastercard — по присланной нами платежной ссылке. После перехода по ссылке в открывшемся защищенном окне с платежной страницей платежного сервиса TipTop Pay вам необходимо ввести данные вашей банковской карты и адрес электронной почты для получения квитанции или фискального чека.

Мы используем протокол 3D Secure для подтверждения оплаты. Если ваш банк поддерживает данный протокол, вы будете перенаправлены на сервер банка для дополнительной идентификации c помощью SMS-кода. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в банке, выдавшем вам банковскую карту.

В поля на платежной странице требуется ввести номер карты, адрес электронной почты, срок действия карты, трехзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard):

• все необходимые данные отображены на поверхности банковской карты;
• CVV2/ CVC2 — это трехзначный код безопасности, находящийся на оборотной стороне карты.

Далее в этом же окне откроется страница вашего банка-эмитента для ввода 3D Secure кода. Если у вас не настроен статичный 3D Secure, код будет отправлен на ваш номер телефона посредством SMS-сообщения. Если 3D Secure код не пришел, вам следует обратиться в ваш банк-эмитент.

3D Secure — это самая современная технология обеспечения безопасности платежей по картам в сети интернет. Она позволяет однозначно идентифицировать подлинность держателя карты, осуществляющего операцию, и максимально снизить риск мошеннических операций по карте.

Случаи отказа в совершении платежа

В случае, если ваш платеж не прошел или операция была отменена, проверьте:

• правильно ли были введены реквизиты? (обратите внимание на срок действия вашей карты и номер);
• достаточно ли средств на вашей карте? (подробнее о наличии средств на платежной карте вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту);
• открыта ли возможность проведения оплат в интернете? (подробнее о возможностях вашей карты вы можете узнать, обратившись в банк-эмитент);
• достаточно ли вам ежедневного лимита на платежи в интернете? (подробнее о лимитах вашей карты вы можете узнать, обратившись в банк-эмитент).

По вопросам непрошедшей оплаты, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки банка-эмитента, выпустившего вашу банковскую карту, или в службу поддержки платежного сервиса.

Гарантии безопасности

Платежный сервис TipTop Pay защищает и обрабатывает данные вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. TipTop Pay не передает данные вашей карты третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. В случае, если у вас есть вопросы по совершенному платежу, вы можете обратиться в службу поддержки платежного сервиса по электронной почте info-kz@tiptoppay.inc

Безопасность онлайн-платежей

Предоставляемая вами персональная информация (e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей банковской карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются. Безопасность обработки интернет-платежей гарантирует платежный сервис TipTop Pay. Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard Worldwide и других платежных систем. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере платежного сервиса.

Оплата платежными картами безопасна, потому что:

• система авторизации гарантирует покупателю, что платежные реквизиты его платежной карты (номер, срок действия, CVV2/CVC2) не попадут в руки мошенников, так как эти данные не хранятся на сервере и не могут быть похищены.
• покупатель вводит свои платежные данные непосредственно в системе авторизации TipTop Pay, следовательно, платежные реквизиты карточки покупателя не будут доступны третьим лицам.